Les conditions générales de protections des données.
1. Introduction.
L’ensemble des données à caractères personnelles communiquées par le client sur le site www.terranuvo.fr et collectées lors d’une commande ou d’une création de compte sont régit dans le cadre de la loi informatique et liberté n° 78-17 du 06 janvier 1978. Celles-ci font l’objet d’un traitement informatique à la finalité suivante.
-Gestion de la relation client ; traiter les livraisons, les commandes, les factures, le SAV, avis client relatif aux produits, conseil, notification de réapprovisionnement, analyses marketings, réclamations, données relatives au paiement.
Ces données sont réservées et traitées à l’usage exclusif de la micro-entreprise TerraNuvo. Les données personnelles collectées sont : identité, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, données de paiement, les données de navigation, les donné relatif a la création de compte, les données de navigation, les échanges commerciaux. Les données personnelles enregistrés
font l’objet d’une déclaration à la CNIL.
2. Utilisation des données
Les données nous servent à établir un fichier client, le suivi de ses commandes et de ses paiements.
3. Conservation des données
Les données collectées sont conservées pour une durée de 5 ans à compter de votre première commande et à chaque commande. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour lesquelles elles ont été collectées soit 5 ans.
4. Droits.
Conformément à la loi ”informatique et liberté” 78-17 du 06 Janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, et de suppression, au traitement des données le concernant en, de demander une intervention d’une intervention humaine en s’adressant par mail à contact@terranuvo.fr ou par courrier à TerraNuvo, 61 Rue Hector Berlioz, 59370 Mons en Baroeul.
4.1 Demande d’accès.
Vous avez le droit d’obtenir un exemplaire de données que nous détenons,
vous concernant.
4.2 Demande de modification.
Vous avez le droit de faire rectifier vos données si elles sont incorrectes ou incomplètes en vous connectant sur votre compte ou en nous envoyant un mail sur contact@terranuvo.fr
4.3 Demande de suppression de vos données.
Vous avez la possibilité de demander la suppression de vos données lorsque nous avons aucune bonne raison à continuer à les traiter. A savoir que nous ne sommes pas toujours à mesure de répondre à votre demande pour des raisons juridique spécifique qui vous serons notifié au moment de la demande.
5. Les newsletters TerraNuvo.
Le client peut s’inscrire aux newsletter TerraNuvo et demander à être informé des éventuelles offres promotionnelles, vous pouvez toute fois vous désabonner en cliquant sur le lien prévu pour cet effet.
6.Traitement des cookies
Nous utilisons les cookies dans l’amélioration de notre site et dans l’utilisation du marketing de notre site, nous utilisons les cookies également pour toutes communication entre le site et le client ; quand vous créez un compte, passez une commande, consulté la newsletter, pour des réclamations, des actions commerciales, pour du SAV, les retours, Les cookies techniques nous permettent d’évaluer votre passage sur le site, les pages consultés, le temps passés sur la site afin de vous proposer des offres qui vous correspondent.
6.1 Finalité des cookies
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